Ik wil eerst vertrouwelijk praten
Over een ervaring, ongewenst gedrag of twijfel over wat je kunt doen.
De klachtenwijzer
Waar gaat jouw vraag over?
Klik op een onderwerp voor uitleg en een passende vervolgstap.
Ik heb een klacht over de ANS
Over gedrag, handelen of nalaten bij werkzaamheden voor de bond.
Het gaat om mijn vereniging
Over een situatie binnen je vereniging of tussen verenigingsspelers.
Het gaat om een wedstrijd
Een vraag over een spelregel, jurering of een wedstrijdsituatie.
Een klacht over werkzaamheden voor de ANS
Twee procedures. Een duidelijke keuze.
Lichte procedure
Je omschrijft je klacht in eigen woorden via het online formulier. Het bondsbureau handelt deze vormvrij af en brengt een bestuurslid op de hoogte.
Naar het klachtenformulier →Verzwaarde procedure
Je kiest uitdrukkelijk voor de procedure met aanvullende waarborgen. Daarvoor stuur je een ondertekende klacht per e-mail aan het bondsbureau.
Bekijk wat je moet meesturen →Veelgestelde vragen
Valt iedere klacht onder het ANS-klachtenreglement?
De regeling gaat over werkzaamheden voor de ANS. Geschillen tussen verenigingsspelers, tussen spelers en verenigingen of tussen verenigingen onderling vallen er niet onder. Ook kent het reglement uitzonderingen voor onder meer besluiten van ANS-organen en contractuele geschillen. Bekijk bij twijfel het reglement of vraag het bondsbureau om uitleg.
Behandelt de vertrouwenscontactpersoon mijn klacht?
De vertrouwenscontactpersoon helpt je bij vragen en passende vervolgroutes. Deze persoon behandelt de klacht niet inhoudelijk.
Kan ik anoniem een verzwaarde klacht indienen?
Nee. Het klachtenreglement bepaalt dat anonieme klachten in de verzwaarde procedure niet worden behandeld. Je kunt wel eerst informatie inwinnen over een vertrouwelijk gesprek.
Waar vind ik de volledige afspraken?
Op de pagina Reglementen en protocollen vind je het klachtenreglement en de informatie over een veilige en integere sportomgeving. Bekijk de reglementen →
Voor advies over grensoverschrijdend gedrag kun je ook terecht bij Centrum Veilige Sport Nederland.
Centrum Veilige Sport Nederland ↗